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客服专员
发布时间：2014-11-18作者 ：来源 ：浏览次数：3218
1.大专及以上学历，一年以上工作经验 。
2.男女不限
3、有客服或电话销售经验优先，勤奋敬业 、责任心强 ，思路清晰;
4 、普通话标准（最好略懂粤语），口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通;
5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
6、有较强的维护协调客户的能力 ，熟悉客户服务流程 ；
7、熟练运用office及良好的文档写作能力；
8、有口腔护理，义齿或医疗器械工作经验者优先录用 。
工作职责：
1 、 根据客户需求，对其货件问题提供专业咨询；
2、 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析 ；
3、 客户相关信息的录入管理，建立客户档案 ；
4、 完成上级交给的其它事务性工作。
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